Expédition
À jenesismafia.comNous nous efforçons d'offrir une livraison rapide, fiable et sécurisée à tous nos clients. Veuillez lire la politique d'expédition suivante pour comprendre le traitement et la livraison de votre commande.
1. Délai de traitement
• Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après validation. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Méthodes d'expédition et délais de livraison
Nous proposons plusieurs options d'expédition en fonction de votre localisation :
• Expédition standard (nationale):Livraison sous 3 à 7 jours ouvrés.
• Expédition accélérée (nationale): Livraison sous 1 à 3 jours ouvrés.
• Expédition internationale:Le délai de livraison varie en fonction du pays de destination, généralement de 7 à 21 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, du service postal local ou de tout retard imprévu tel que la météo ou les douanes.
3. Frais d'expédition
• Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement, du poids du colis et du mode d'expédition sélectionné.
• L'expédition nationale est proposée à un tarif forfaitaire.
• Les frais d'expédition internationaux varient selon l'emplacement et le coût vous sera communiqué lors du paiement.
4. Expédition internationale
• Nous proposons des livraisons internationales vers de nombreux pays. Veuillez vous assurer d'indiquer l'adresse de livraison correcte lors du paiement.
• Les clients internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation selon la réglementation de leur pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison.
• Veuillez noter que le traitement douanier peut entraîner des retards dans la livraison des commandes internationales.
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro de suivi fourni sur le site web du transporteur.
• Si vous ne recevez pas d'informations de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez nous contacter à [contact@jenesismafia.com].
6. Restrictions d'expédition
• Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
UE : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède
Européen non-UE : Albanie, Andorre, Arménie, Azerbaïdjan, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Islande, Kazakhstan, Kosovo, Liechtenstein, Moldavie, Monaco, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Russie, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Turquie, Ukraine, Royaume-Uni (RU) et Cité du Vatican (Saint-Siège).
Autres: États-Unis, Canada, Brésil, Mexique, Chine, Inde, Japon, Australie, Corée du Sud, Indonésie, Arabie saoudite, Afrique du Sud, Argentine, Égypte, Nigéria, Pakistan, Bangladesh, Vietnam, Turquie, Iran, Israël, Nouvelle-Zélande, Philippines, Thaïlande et Malaisie
Si votre pays n'est pas répertorié, veuillez nous contacter à [contact@jenesismafia.com, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
• Pour certains endroits éloignés, l'expédition peut ne pas être disponible et nous pouvons vous contacter pour discuter d'autres options.
7. Colis perdus ou endommagés
• jenesismafia.com n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés une fois remis au transporteur. Cependant, si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter directement le transporteur ou notre service client à l'adresse [adresse e-mail] pour obtenir de l'aide.
• Si votre colis est perdu, nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur si nécessaire.
8. Erreurs d'adresse
• Veuillez vérifier votre adresse de livraison lors de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou problèmes causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.
• Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [contact@jenesismafia.com, et nous ferons de notre mieux pour le corriger avant l'expédition de la commande.
9. Signature à la livraison
• Pour les commandes de grande valeur, une signature peut être exigée à la livraison. Si vous n'êtes pas disponible pour signer le bon de réception, le transporteur vous laissera généralement des instructions pour reprogrammer la livraison ou venir le récupérer à proximité.
10. Retards d'expédition
• Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une expédition rapide, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des facteurs externes tels que les grèves postales, les conditions météorologiques ou le traitement douanier.
• S'il y a des retards importants avec votre commande, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
11. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
• E-mail: [contact@jenesismafia.com]